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薬剤師がオンラインで働ける職場、オンライン薬局YOJOを直接インタビュー!その魅力と特徴

薬剤師がオンラインで働ける職場、オンライン薬局YOJOをインタビュー!その魅力と特徴

新型コロナウイルス流行により0410通知が出され、対面以外での服薬指導が可能となりました。

加えて2020年9月の改正薬機法(※1)により、オンライン服薬指導も可能となっています。

0410対応とオンライン服薬指導は厳密には違いますが、医療もオンライン化の流れになっていますね。

ここでは実際にオンライン服薬指導をしている株式会社YOJO Technologiesさんに、オンラインでの薬剤師の仕事内容や待遇について伺いました。

完全在宅のお仕事もあり、家庭と仕事を両立させたいママ薬剤師は注目のお仕事です!

三上小夜香

在宅での仕事や、オンライン服薬指導は今後も需要が高まると予想されます。

YOJOの在宅勤務薬剤師(PS:ペイシェントサクセス)の仕事を徹底解説!

オンライン薬局YOJOで働く薬剤師には、主に2つの働き方があります。

1つは自宅にて、主に漢方薬購入希望のお客様対応を行う在宅勤務薬剤師。
もう1つは薬局に出勤し、主に調剤を行うオンライン調剤薬剤師です。

まずは完全在宅で働く、在宅勤務薬剤師(PS:ペイシェントサクセス)の仕事を紹介します。

出勤の手間がないので、自由な時間が増える働き方です。

在宅勤務薬剤師の仕事内容や働き方について、実際に在宅勤務薬剤師として働くYOJOの柏原さんにお聞きしました。

回答くださった方

yojo柏原様YOJO Technologies 柏原さん
調剤薬局で正社員として勤務後、派遣薬剤師として様々な薬局を経験しました。コロナ中で新しい働き方に興味を持ち、現在はYOJOでオンライン薬剤師としてリモートで働いている。
今後は薬剤師×○○を作りたいと考えている。
趣味はゲーム、筋トレ。

在宅勤務薬剤師の仕事内容を紹介

yojo在宅勤務薬剤師の仕事風景
まずは在宅勤務薬剤師の、仕事内容を伺いました。

薬に触れず自宅で仕事をする薬剤師の、生の仕事内容を詳しく教えていただきます。

——在宅勤務薬剤師の仕事内容とは?

自宅での仕事のため、調剤は行いません。

漢方薬をお求めのお客様からのLINE相談に対する返信が、主な業務です。
OTCの漢方を購入予定のお客様からのご相談をお受けしています。

yojo在宅薬剤師の仕事環境

LINEでの対応ですが、件数が多く速度が求められるためスマホでは作業できません。
社内のチャット打合せもあるため、パソコンは必須です。

チャット対応のほか、配送の確認や各種お手続きの確認などをも行います。

また、オンライン薬局で処方せんを受け付けた場合には、一緒に監査を行います。
処方せんと調剤された医薬品を、ZOOMで確認して監査しています。

——在宅勤務薬剤師の1日の流れとは?
患者様からの相談タイミングにもよりますが、概ね以下のような流れです。

在宅勤務薬剤師の1日の流れ
9時    LINE対応
10時    全社の朝会に参加
10時15分 PS(部門内)朝会
12時   お昼休憩
13時   LINE対応
15時15分 PS部門内振り返り
16時   LINE対応
18時   就業

12時に休憩に入るのですが、他部門の方と週1でシャッフルランチを行ったり、部門内でZOOMをつなげてお昼をとることもありますよ。

在宅勤務薬剤師の待遇を解説

在宅勤務薬剤師 の待遇とは!?
YOJOにて在宅勤務を行う薬剤師さんに、待遇面を伺いました。

薬剤師としては珍しい、完全在宅の待遇は気になりますね。

——在宅勤務薬剤師の勤務時間はシフト制ですか?
PSの勤務時間は、平日9~21時、土日は9~18時のシフト制です。

私は基本的に平日の9~18時で勤務しています。

——在宅勤務薬剤師に残業はありますか?

残業はほとんどありません。

——在宅勤務薬剤師の給料はどれくらいですか?

パート薬剤師の、全国平均時給と同じくらいです。

最初はアルバイトとしての採用で、その後に正社員登用もあります。

在宅勤務薬剤師がおすすめの人・働く方法を解説

最後に、在宅勤務薬剤師が向いている人や、働く方法を伺いました。

自宅で働きたいと考える薬剤師は、要チェックですよ!

——在宅勤務薬剤師がおすすめの人とは?
スタートアップに関わりたい方や、日々変化が起きることを楽しめる方におすすめです。

通勤がない分時間に余裕ができるので、時間を有効活用したい方にも良いですね。

——在宅勤務薬剤師として働くデメリットはありますか?
家で仕事をしている分、仕事とプライベートの区別が難しく感じることがあります。

出勤しないため、身なりがだらしなくなりがちです。

——在宅勤務薬剤師の求人はどこで見つかりますか?受かるコツはありますか?
私はネットで「オンライン調剤」と検索し、求人を見つけました。

twitterからの応募もありました。

——在宅勤務薬剤師に必要なスキルはありますか?
特に必要なスキルはありません。

患者様と対面ではなく表情が見えないチャットのやりとりであるため、思いやりや温かみのあるメッセージができるかが大切です。

仕事をする上で、タイピングが得意だと良いですね。
ZOOMでの採用面接では、寿司打というタイピングゲームのプレイを求められました。

どれくらいのスコアが必要という指標はありませんが、現在在籍しているPSの平均スコアはお勧め5000円コースで平均キータイプ数4.5回/秒です。

PCに詳しい・漢方に詳しいなど得意分野があれば、なお良いです。

——在宅勤務薬剤師の求人に受かるコツはありますか?

YOJOの目指している目標と、自分自信が描く目標が合致しているかが重要です。

いろんなことに挑戦している姿勢もアピールしてください。

YOJOのオンライン調剤薬剤師の仕事を徹底解説!

yojo調剤薬剤師
次に、YOJOのオンライン調剤薬剤師の仕事を、紹介していきます。

今後さらに注目が高まる、オンライン服薬指導に興味がある方は必見です!

オンライン調剤薬剤師の仕事内容や働き方について、オンライン調剤薬剤師として働くYOJOの島袋さんにお聞きしました。

オンライン調剤薬剤師の仕事内容を紹介

まずはオンライン調剤薬剤師の、仕事内容について伺いました。

患者様とは1度も顔を合わせない、新しいスタイルの調剤薬局の仕事内容に注目です。

回答くださった方

yojo島袋様YOJO Technologies 島袋さん
大手ドラッグストアでOTCと調剤の両方を経験後、新しい変化を求めYOJOに転職。
現在はYOJOでの調剤全てを担いつつ、オンライン薬局のためのオペレーション構築や社内研修、患者向け施策の立案などを行っている。
最近は学生時代の経験を活かし、薬学生向けの教育コンテンツを作りたいなと考えている。

yojo調剤薬剤師の服薬指導
——オンライン調剤薬剤師の仕事内容とは?

基本的には、通常の調剤薬局での仕事と同じです。

現在は0410対応での電話服薬指導を行っているため、患者様と直接話すことはありません。

多くがバイク便や郵送となるため、配送管理が多いところが普通の薬局と異なります。

薬局での待ち時間と薬局までの往復時間を別のことに利用できるため、患者様からはお喜びの声をいただいております。

——オンライン調剤薬剤師の1日の流れとは?

処方せんが来るタイミングや枚数によって、作業のタイミングは変わります。
基本的に、調剤は最優先で行います。

オンライン調剤薬剤師の1日の流れ
9時〜18時 調剤
9時15分  調剤ミーティングにて、様々な進捗の確認や施策の提案など
10時    全社朝会
隙間時間  患者様向け施策の立案・YOJOの周知活動・採用活動など
18時    業務終了

基本的には調剤を最優先で行い、空いた時間にその他の業務を進めます。
ベンチャー企業のため、様々な業務に携わることができます。

——オンライン服薬指導はどのような流れですか?
YOJOでのオンライン服薬指導の流れは以下です。
※2020年9月改正薬機法によるオンライン服薬指導ではなく、0410通知に基づく対応です。

オンライン服薬指導の流れ

  • クリニックから患者様の携帯番号と「0410対応」が記載された処方せんのFAX、または写真が送られてくる
  • 患者様の携帯番号にSMS送信し、LINE登録及び問診回答をしていただく
  • 問診回答を待っている間に、処方入力と処方鑑査を済ませる
  • (電話ではお薬を見せることができないため、調剤や鑑査は後でも可)
  • 患者様の問診回答終了後、希望のお時間に服薬指導のお電話をする
    (早ければ問診回答後数分で服薬指導の電話をします)
  • 服薬指導終了後、クレジットカードでお会計を行い、配送の手配をする
  • 処方せん受付数日後を目安に、体調確認のLINEを送る

患者さんとLINEで繋がっているので、アフターフォローしやすいのがYOJOの強みです。

患者様からのご相談のLINEに返信するのも、オンライン調剤薬剤師の大切な仕事です。

オンライン調剤薬剤師の待遇を解説

オンライン調剤薬剤師の待遇とは!?
続いて島袋さんに、オンライン調剤薬剤の待遇面を伺いました。

通常の調剤薬局と比べた、働きやすさをチェックしてみましょう。

——オンライン薬局での勤務時間は何時から何時までですか?
現在は平日の9~18時で勤務しています。

夜間や土日の営業を希望する病院も多く、いずれは対応を考えています。

——オンライン薬局で残業はありますか?
閉局間際に処方せんが来た場合は、残業することもあります。

基本的に、残業はほとんどありません。

——オンライン調剤薬剤師の給料はどれくらいですか?

パート薬剤師の、全国の平均時給と同程度です。

在宅勤務薬剤師と同じで、最初はアルバイトとしての採用です。

オンライン調剤薬剤師がおすすめな人・働く方法を紹介

島袋さんにも、オンライン調剤薬局での仕事が向いている人や求人に受かるコツを伺いました。

オンライン服薬指導に興味がある方は、ぜひ参考にしましょう!

——オンライン調剤薬剤師がおすすめな人とは?

まだ立ち上げ段階のため、スタートアップに関わりたい方や、新しいことに挑戦してみたいという方におすすめです。

調剤業務に携わりつつ、それ以外のこともしてみたいという方にも向いていると思います。

——オンライン薬局で働くデメリットはありますか?
現状はほとんど対面で服薬指導を行っていないため、患者様の目を見て直接お話できないことです。

また、世間的に広く普及しているわけではないので、クリニックや患者様への周知が必要な点も課題に感じています。

——オンライン薬局の求人に受かるコツはありますか?

経験は特に問いません。

スキル面よりも新しいことに挑戦し、歴史を切り開いていきたいというマインドが一番大切と考えています。

「誰も知らない事だらけのことをとにかく調べてやってみる。」ということが好きであったり、得意な方だと嬉しく思います。

まとめ

コロナ禍において、医療の形や働き方が大きく変わりました。

感染のリスクが低いオンライン調剤・服薬指導は、今後も推進されると予想されます。
日本ではすでに8割以上の人がLINEを使っており、チャット相談も浸透するでしょう。

ライフワークバランスを維持しやすい、完全在宅の働き方を求める薬剤師も増えています。

薬剤師100人アンケートにおいても、安定した薬局は「時代に対応できる・変化し続けられる薬局」に票が集まりました。

新しい働き方や調剤薬局の形を模索のため、今回のインタビューを参考にしてくださいね。

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この記事を書いた人

三上小夜香 三上小夜香
大手調剤薬局に勤務後、転勤族であるMRとの結婚により退職。結婚後はしばらくパートで働き、派遣薬剤師に転向。妊活に専念するため退職し、現在は子育てとライターの兼業中。趣味はゲームとネットサーフィン。

※1
参考:令和2年度診療報酬改定説明資料等について

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